残障人士通过机器人为顾客服务–实现就业

OriHime一个可爱的日本机器人。像大多数的机器人一样,它充满了电路和编程芯片,还有一个类似人类的外壳。尽管以OriHime为例,她柔软的棱角和孩子气的大眼睛更像是《机器人总动员》(Wall-E),而不是《终结者》(terminator)。

OriHime的内部在很多方面也和它的机器人不同。OriHime的目的是成为一根纽带,帮助那些因严重残疾或渐冻人(ALS)等疾病而无法外出或行动不便的人,与日常社会和内部的人建立联系。实际上,机器人可以支持那些不得不与远方家庭联系或工作的人。

残障人士利用OriHime,在日本的一家名为“黎明”咖啡馆里担任咖啡馆员工。黎明咖啡馆致力于消除人类的孤独感,让被困在床上或家里的人能够享受咖啡馆的工作和与顾客的交流。

那么咖啡馆到底是怎么运作的呢?

桌上的固定式机器人可以接受顾客的订单,并与他们沟通。除了语音互动外,这个小机器人还能摆出不同的姿势,让飞行员与顾客进行情感交流。每张餐桌上都有一个iPad,支持点菜和与驾驶员进行文本交流。

从驾驶员的角度来看,他们可以通过电脑屏幕看到咖啡馆的顾客,同时可以通过轻微眼球运动操作的软件驾驶“OriHime”机器人。对于行动受到身体限制的飞行员来说,OriHime的用户界面非常友好。

除了OriHime之外,更大的“ Orihime-D”机器人还可以移动,可以在咖啡厅周围进行试运行,以向顾客提供食物。在咖啡馆中,Orihime和Orihime-D已由单独的人员进行试点,这为面临限制的人提供了更多机会亲自工作以支持咖啡馆的运营并与客户聊天。并为残疾人创造新的参与社会的机会

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